Политика возврата

Мы хотим, чтобы каждая покупка радовала вас. Если товар не подошёл, его можно вернуть или обменять в соответствии с законодательством РФ и условиями, описанными ниже.

Сроки возврата

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка.

Товар ненадлежащего качества (с браком или дефектом) принимается к возврату в течение гарантийного срока.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по адресу example@vanilla.merfy и укажите номер заказа и причину возврата. Мы согласуем удобный способ передачи товара и оформим заявку.

После получения и проверки товара мы вернём денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата.

Сроки возврата средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара и согласования возврата. Точный срок зачисления зависит от вашего банка.